Το Τμήμα Τουρισμού του Δήμου Ηρακλείου εδώ και 5 χρόνια διοργανώνει συστηματικά δωρεάν ξεναγήσεις στο κέντρο της πόλης στοχεύοντας στη γνωριμία των ομάδων στόχου με τη μοναδική, μακραίωνη ιστορία της πόλης και το πλούσιο πολιτισμικό της υπόβαθρο. Δύο είναι οι βασικές κατηγορίες των ξεναγήσεων σύμφωνα με το περιεχόμενό τους: α) οι θεματικές, City Tours, ιστορικού, θρησκευτικού και γαστρονομικού και β) οι εκπαιδευτικές προσανατολισμένες στην ιστορία και τον πολιτισμό της πόλης, με έμφαση την ενετική περίοδο. Οι ξεναγήσεις γίνονται με τη χρήση φορητών συσκευών (tablets) με εγκατεστημένη εφαρμογή που μετατρέπει την οθόνη σ’ ένα «παράθυρο» στο χρόνο, ξεδιπλώνοντας μπροστά του την εικόνα της ενετικής πόλης, της Candia του 1640.